Devoluciones:


El Usuario podrá devolver los productos adquiridos comunicándose al correo jimenafernandezdelbusto@gmail.com, siempre y cuando:
1. Solicite la devolución dentro de los 20 días naturales siguientes a la fecha de entrega exclusivamente para los casos de productos defectuosos.
2. El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al Usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3. Únicamente se realizará devolución monetaria, Neon Mood by Jimena no realiza ningún tipo de cambio de mercancía


Proceso de Devolución:


El proceso de devolución de los Productos será el siguiente:


1. El Usuario deberá contactar al centro de atención al cliente de Neon Mood by Jimena dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos y proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos, domicilio en el cual se recogerán los productos. En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el Usuario deberá también expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la "Solicitud de Devolución").
2. Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, Neon Mood by Jimena podrá enviar al Usuario una guía para el envío a través de la Empresa Transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que la Empresa Transportadora recogerá los productos del domicilio proporcionado por el Usuario.
3. El Usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en su caja o empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los Productos en su empaque o caja original a la Empresa Transportadora en la fecha programada para tal efecto.